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Garantie, Gewährleistung, Produkthaftung
Welche Rechte und Pflichten haben Sie als Kfz-Werkstatt und Autohaus gegenüber Ihren Kunden, Lieferanten und Herstellern?
Ihre Vorteile
Nach dem Training sind Sie in der Lage, die typischerweise auftretenden Problemstellungen souverän und zu Ihrer und zur Zufriedenheit der Kunden, Lieferanten und Hersteller zu behandeln. Dies beginnt bereits bei der Auftragsannahme gegenüber Werkstattkunden, beim Verhandeln von Kaufverträgen mit Lieferanten und Herstellern, setzt sich fort während der Vertragsdurchführung und endet mit nachvertraglichen Auseinandersetzungen.Trainingsinhalte
- Rechtliche Problemstellungen aus dem Werkstattalltag
- Praxisnahe Fallbeispiele
- Rechtssicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Herstellern
Lieferant
max. Teilnehmer
12
Level 1
Das Training richtet sich an Inhaber/-innen von Kfz-Werkstätten und Autohäusern sowie an Mitarbeiter/-innen in der Auftragsannahme und -abwicklung.
Termine (Anzahl: 1)
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